SUPPORT

Notre support technique est divisé en 3 niveaux, ayant chacun des compétences différentes. Les voici :

Support niveau 1

Disponible sans supplément sur toutes nos offres.
Cette partie du support n'intervient uniquement qu'en cas de problème technique sur votre serveur : reboot, ping, panne matériel, problèmes réseaux.

Support niveau 2

Disponible sans supplément sur toutes nos offres.
Cette partie du support n'intervient uniquement qu'en cas de problème software sur votre serveur, mais seulement sur les logiciels que nous avons installé nous même ( DirectAdmin, IspCP Omega, etc... ).
Pour toute demande sur un software non installé par notre équipe, un ticket au support niveau 3 sera ouvert.

Support niveau 3

Cette partie du support n'intervient uniquement que pour des demandes sur des softwares, de tout genre, ou pour des demandes spécifiques ( EX: déplantage suite à une mauvaise manipulation de votre part, réinstallation de votre serveur suite à un crash etc... ).
Un devis vous sera envoyé avant toutes manipulations par notre équipe.

Prix du service :

10 minutes : 7,5 € TTC
20 minutes : 14 € TTC
30 minutes : 19,5 € TTC
40 minutes : 24 € TTC
50 minutes : 27,5 € TTC
1 heure : 30 € TTC

Contacter notre support


* Notre équipe se réserve le droit de refuser une demande de support niveau 3, si celle-ci n'est pas parfaitement maîtrisée par nos techniciens.